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Das Google Nexus 7 Tablet und die schlechte Service-Abwicklung

Letzte Woche Mittwoch erhielt ich mein neues Google Nexus 7 Tablet. Soweit so gut, vor allem weil ich mich noch am Nachmittag zuvor über die satten fast 10 Euro Versandkosten wunderte. Aber ist ja halb so schnell, wenn man sein Gerät am nächsten Tag via DHL Express geliefert bekommt. Das Blöde daran war nur, dass das Display direkt einen Schaden hatte. Und zwar quer über die Sichtfläche eine 1 Pixel Linie. Am Abend waren es dann bereits drei Linien. Jedenfalls rief ich keine 30 Minuten nach dem Erhalt des Geräts bei der kostenpflichtigen ASUS-Hotline an, denn von ihnen lagen die Service-Papiere dem Paket bei. Die wiederrum sagten, man solle einfach auf support.google.com gehen, denn bei diesen Geräten würde sich Google um den Service kümmern (Wozu liegt dann der Wisch bei?!). Dort sich durch das FAQ geklickt und schlußendlich genervt einfach im Footer auf Kontakt gegangen, konnte ich endlich eine Rückruf-Funktion finden. weiterlesen…